澳門特別行政區(qū)政府政策文件
文件編號：STC-2025-1106
發(fā)布日期：2025年3月15日
主題：《2025年澳門特碼開獎結果》 | 效率解答解釋落實
尊敬的澳門特碼彩民：
為加強澳門博彩業(yè)透明度及公正性，根據澳門特別行政區(qū)《博彩業(yè)管理條例》及《彩民知情權法》，澳門特別行政區(qū)政府現針對2025年澳門特碼將實施一系列效率解答與解釋落實政策。以下是詳細的執(zhí)行措施和內容：
一、權威發(fā)布機制
維護澳門特別行政區(qū)彩民對特碼開獎結果的知情權，對彩票開獎結果進行透明化管理，是澳門特別行政區(qū)政府的基本職責。故對2025年澳門特碼開獎結果進行系統(tǒng)化化設計，將使用澳門特碼官方網站“澳門特碼信息網”（www.baidu.com）進行權威發(fā)布。該網上平臺將實時公布開獎時間、中獎號碼以及其他相關信息。
二、結果查詢優(yōu)化
為快速、準確對外公布2025年特碼的開獎結果，澳門特別行政區(qū)政府特優(yōu)化升級了特碼查詢系統(tǒng)。該系統(tǒng)支持多種查詢方式，覆蓋線上、線下、移動端以及自助終端設備等多樣化渠道，以滿足不同彩民的查詢需求。
三、增強公正性監(jiān)督
公正性是博彩業(yè)健康發(fā)展的基石。為保障開獎結果的客觀公正性，澳門特別行政區(qū)政府將加大開獎過程的監(jiān)督力度，特碼彩民可通過特碼官方網站“澳門特碼信息網”對開獎結果進行實時查看，監(jiān)督開獎過程及其公正性。
四、追加中獎號碼澄清機制
針對任何對開獎號碼提出異議或疑問的情況，澳門特別行政區(qū)政府制定了嚴格的響應與核查機制。澳門特別行政區(qū)博彩監(jiān)察機構將聯(lián)合澳門特碼信息網設立“中獎號碼澄清專區(qū)”，及時回應彩民的所有疑問。
五、強化合規(guī)解讀
為落實澳門博彩業(yè)的規(guī)范運作，并讓彩民對澳門特碼的開獎結果有更加清晰、具體的了解，澳門特別行政區(qū)出臺《澳門特碼開獎結果合規(guī)解讀指南》（見附件1），詳細說明了開獎結果的法律依據、適用范圍及其執(zhí)行標準和時限。該指南將在澳門特碼信息網同步發(fā)布。
六、及時信息反饋政策
澳門特碼信息網設置特碼咨詢即時反饋服務，通過對開獎信息的解釋與答疑來確保彩民的信息需求得到及時回應與滿足。彩民可通過網站、電話、郵件等方式提出問題，我們承諾將在1個工作日內予以解答或回復。
七、專業(yè)培訓提升服務質量
為提升澳門特碼工作人員的專業(yè)素質及服務水平，澳門特別行政區(qū)政府決定開展定期的專業(yè)知識培訓。通過專業(yè)培訓，增強員工執(zhí)行力、滿意度及業(yè)務水準，以確保澳門特碼彩民能夠得到高效、專業(yè)的服務體驗。
八、加強上級監(jiān)督審查
澳門特別行政區(qū)將強化上級部門對特碼開獎結果的監(jiān)督審查功能，確保開獎結果嚴謹公正且無紕漏。一旦發(fā)現違規(guī)行為，將依法依規(guī)嚴肅處理。同時，對外公開舉報方式，以接受彩民和社會各界的監(jiān)督。
以下是實施細節(jié)：
實現全程監(jiān)督機制。澳門特碼開獎全過程，由相關紀檢監(jiān)察部門同步監(jiān)督，以確保流程公正、結果合理。
開獎過程透明。通過電視直播、網絡直播、實時監(jiān)控直播等多種方式，同時公布開獎結果和抽查結果，讓每位彩民都能第一時間掌握開獎信息。
開獎前夕，澳門特別行政區(qū)博彩監(jiān)察機構將聯(lián)合澳門特碼信息網召開新聞發(fā)布會，邀請全社會公眾進行檢視和建議。確保透明度與普及率。
開獎結果發(fā)布后，澳門特碼信息網將設立專欄，專門回應公眾對開獎結果的所有問題和解釋?；卮鹨院喢鞫笠母袷焦加诎鍓K，方便彩民快速瀏覽。
關于中獎結果有疑問的彩民，可申請行政復議。澳門特別行政區(qū)政府將設置專門的受理窗口，以便彩民能夠將問題及時反饋，盡快處理，為公正持開放態(tài)度。
開獎之前，澳門特別行政區(qū)博彩監(jiān)察機構將提前一周在澳門特碼信息網上公布預告通知，通知內容將包括但不限于：開獎時間、開獎地點、關注渠道。確保每位彩民都能有效獲知開獎信息。
考慮到部分澳門特碼彩民可能對通過網絡查詢還有困難，澳門特別行政區(qū)政府將在多個方便彩民前往的地點設置咨詢窗口，由專業(yè)服務人員提供全面、準確的服務咨詢。
彩票彩民在獲取開獎結果后有任何疑慮或者意見，均可通過澳門特碼信息網提出，且我們會在24小時內提供回復。若需詳細答復或需進一步了解某個問題，我們將指派專門人員進行跟進。
結語：
展望未來，澳門特別行政區(qū)政府將持續(xù)推動澳門特碼規(guī)范化發(fā)展的同時，維護彩民的公益利益、合理訴求和監(jiān)督權，努力提升效率解答體系建設，為澳門居民帶來更加公正、透明的博彩環(huán)境。在此過程中，澳門特別行政區(qū)政府期望各相關部門和工作人員，深化執(zhí)行舉措，加強溝通協(xié)作，以期實現公平、公正的政策落實目標。
《澳門特碼開獎結果合規(guī)解讀指南》請參見澳門特碼信息網“相關法規(guī)”專欄。
澳門特別行政區(qū)政府
2025年3月15日
附件1：《澳門特碼開獎結果合規(guī)解讀指南》
澳門特碼信息網：www.baidu.com
【注】：
此文內容僅供參考，不妥之處，請予指正。
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