文件編號(hào)：JPQF7777
密級(jí)：秘密
緊急程度：普通

　　澳門(mén)特別行政區(qū)政府

　　![澳門(mén)特別行政區(qū)區(qū)徽]（圖片區(qū)徽）

　　文件標(biāo)題：二四六天好彩944cc246天好資料 | 計(jì)劃反饋執(zhí)行

　　發(fā)文日期：2023-04-03
文號(hào)：MOC/PL/CCI/2023/004

　　頒發(fā)機(jī)關(guān)：澳門(mén)特別行政區(qū)政府

　　一、文件目的 為進(jìn)一步增進(jìn)市民福祉，提升公共服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)和諧，經(jīng)研究決定實(shí)施“二四六天好彩944cc246天好資料 | 計(jì)劃”，旨在通過(guò)為期三個(gè)月的試點(diǎn)項(xiàng)目，收集市民關(guān)于生活福利、文化娛樂(lè)等服務(wù)的反饋，并將根據(jù)收集的信息進(jìn)行政策反饋和計(jì)劃調(diào)整。

　　二、指導(dǎo)思想

　　根據(jù)WCC集團(tuán)2013年提出的“全民共建、全民共享”理念，堅(jiān)持以民為本的工作原則，推動(dòng)“二四六工作日制”，并將“944cc246天好資料”融入市民生活，提升市民的滿(mǎn)意度及獲得感。

　　三、計(jì)劃目標(biāo)

1. 實(shí)施為期三個(gè)月的試點(diǎn)計(jì)劃，即二四六工作日制，以?xún)?yōu)化市民工作及生活平衡。
2. 通過(guò)計(jì)劃反饋系統(tǒng)收集市民對(duì)公共福利和社會(huì)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。
3. 根據(jù)匯總的反饋，制定優(yōu)化計(jì)劃，并在試點(diǎn)期間執(zhí)行臨時(shí)政策調(diào)整。

　　四、執(zhí)行范圍與對(duì)象

　　計(jì)劃覆蓋澳門(mén)特別行政區(qū)全境，試點(diǎn)期間所涉及的范圍包括：

• 澳門(mén)市社會(huì)工作局
• 澳門(mén)文化娛樂(lè)統(tǒng)局
• 澳門(mén)公共設(shè)施管理局
• 澳門(mén)中心城區(qū)及郊區(qū)的居民

　　五、具體措施

1. 　　二四六工作日制 （1）工作時(shí)間調(diào)整：以二四六工作制取代現(xiàn)有的一周五天工作制，即每周僅工作兩天（星期二、星期四），提供相關(guān)配套措施，保障試點(diǎn)工作的順利進(jìn)行。
   （2）公共服務(wù)調(diào)整：包括但不限于政務(wù)服務(wù)、教育咨詢(xún)、金融服務(wù)等，在工作日實(shí)施特殊開(kāi)放時(shí)間，并向社會(huì)公告最新的日程安排。

2. 　　反饋收集與政策調(diào)整 （1）啟動(dòng)“944cc246天好資料”線(xiàn)上反饋平臺(tái)，提供市民表達(dá)意見(jiàn)建議的渠道。
   （2）每月進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，結(jié)合市民反饋制作月度報(bào)告，并據(jù)此調(diào)整政策。

3. 　　社會(huì)服務(wù)改善 （1）針對(duì)市民反饋較大且共性的公共服務(wù)議題，具體優(yōu)化策略，包括且不限于文化休閑設(shè)施的增設(shè)、公共交通便利性的提升。
   （2）對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行調(diào)研，依據(jù)結(jié)果打造更符合市民需求的公共服務(wù)場(chǎng)所。

　　六、時(shí)間階段劃分

　　(一) 試點(diǎn)期（第1個(gè)月）

• 實(shí)施二四六工作日制，整體宣傳推廣活動(dòng)，建立“944cc246天好資料”反饋平臺(tái)。
• 開(kāi)始收集和整理市民反饋。

　　(二) 調(diào)整期（第2個(gè)月）

• 分析試點(diǎn)期市民反饋，據(jù)此審查和調(diào)整政策。
• 依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行部分政策的優(yōu)化實(shí)施。

　　(三) 總結(jié)期（第3個(gè)月）

• 對(duì)政策調(diào)整效果進(jìn)行評(píng)估，提煉可供推廣的好經(jīng)驗(yàn)、好做法。
• 形成完整的政策反饋報(bào)告，并據(jù)此制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的政策規(guī)劃。

　　七、任務(wù)分工

　　八、執(zhí)行要點(diǎn)與注意事項(xiàng)

1. 重視市民反饋，認(rèn)真對(duì)待市民的每一條建議與意見(jiàn)，傾聽(tīng)他們的聲音。
2. 各責(zé)任單位嚴(yán)格按時(shí)完成任務(wù)，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作進(jìn)展。
3. 各項(xiàng)文書(shū)、數(shù)據(jù)報(bào)告需以電子檔案形式進(jìn)行保存和備案。
4. 強(qiáng)化輿論引導(dǎo)，正面宣傳“二四六工作日制”以及“944cc246天好資料”政策。

　　九、計(jì)劃監(jiān)督與問(wèn)責(zé)

1. 建立市民反饋監(jiān)督機(jī)制，對(duì)市民反饋中提出的疑問(wèn)定期作出正面回應(yīng)。
2. 對(duì)于政策實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，責(zé)任部門(mén)需進(jìn)行整改并給予反饋。
3. 對(duì)于反應(yīng)良好和舉措得當(dāng)?shù)牟块T(mén)，將給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。對(duì)于工作不負(fù)責(zé)任、政策執(zhí)行不力的部門(mén)將進(jìn)行責(zé)任追查。

　　十、附件

1. “二四六工作日制”實(shí)施細(xì)則。
2. “944cc246天好資料”平臺(tái)使用手冊(cè)。
3. 月度政策反饋報(bào)告模板。

　　澳門(mén)特別行政區(qū)政府辦公廳
2023年4月3日

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