管家婆100期期中管家婆｜成果反饋落實

龍飛鳳舞 2025-01-14 聯(lián)系我們 85 次瀏覽 0個評論

　　中華人民共和國澳門特別行政區(qū)

　　政策文件

　　中華人民共和國澳門特別行政區(qū)人民政府文件

　　澳門特府文[2024] X號

　　關(guān)于“管家婆100期期中管家婆|成果反饋落實”的通知

　　各相關(guān)部門，各區(qū)縣民政局，社會福利中心：

　　為貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于做好家政服務(wù)工作的決策部署，進一步加強家政行業(yè)發(fā)展監(jiān)測分析和行業(yè)引導(dǎo)，提升澳門家政服務(wù)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《關(guān)于推動澳門家政服務(wù)業(yè)沿革和管理辦法》（澳門特府辦發(fā)[2022] 幾號），從2023年開始，我們在全市啟動了“管家婆100期期中管家婆|成果反饋落實”工程。

　　各相關(guān)部門因地制宜認真組織實施，取得良好效果?，F(xiàn)將有關(guān)情況通知如下：

　　一、工作進展

　　1、加強標準化建設(shè)，建立健全“管家婆100期”體系

　　按照澳門特府辦發(fā)[2022] 幾號，《關(guān)于推動澳門家政服務(wù)業(yè)沿革和管理辦法》文件要求，澳門政府將建立“管家婆100期”體系，統(tǒng)一規(guī)范管理全系統(tǒng)家政服務(wù)工作，為全市家政服務(wù)標準化建設(shè)、規(guī)范化管理、高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

　　（1）構(gòu)建“管家婆100期”指標體系。
圍繞“對標港澳、齊頭并進”的主題，努力形成一流水平指標體系，通過打造高端人才、優(yōu)質(zhì)行業(yè)、創(chuàng)新技術(shù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、先進理念、領(lǐng)先管理、模范隊伍、先進企業(yè)“八大”高地，培育一流“管家婆”“家政員工”，綜合競爭力達到全國、東盟一流水平，達到建設(shè)先進“管家婆”的目標。

　　在保障條例基礎(chǔ)上，對照快節(jié)奏指標體系，分析本地區(qū)各項發(fā)展指標水平，找準差距、短板和弱項。依據(jù)本地區(qū)的實際和工作基礎(chǔ)，分解任務(wù)，落實責(zé)任，形成與澳門指標體系相銜接的工作體系。

　　力爭到“三大工程”規(guī)劃期末：

　　各區(qū)縣本系統(tǒng)“管家婆”建設(shè)工作目標為

　　單位：%

　　| 指標名稱 | 任務(wù)要求 | 任務(wù)要求 | 任務(wù)要求 | |
| 指標名稱 | 2024年 | 2025年 | 2026年 | |
| “管家婆”之家政企業(yè)占比 | 70 | 75 | 80以上 | |
| 開展“管家婆”工程的家政企業(yè) | 50 | 55 | 60以上 | |
| 力爭每年培養(yǎng)推進 | 產(chǎn)出：家政企業(yè)，家政人員 | 產(chǎn)出：家政企業(yè)，家政人員 | 產(chǎn)出：家政企業(yè)，家政人員 | |

　　（2）結(jié)合本區(qū)縣“管家婆”建設(shè)工作實際，推進“管家婆100期”子系統(tǒng)建設(shè)，從家政服務(wù)基礎(chǔ)性工作開始抓起，按照規(guī)范建設(shè)、標準建設(shè)等各階段，對各區(qū)縣“管家婆”建設(shè)工作進行調(diào)研指導(dǎo)、監(jiān)督監(jiān)管，保持企業(yè)數(shù)據(jù)真實、有效、準確，助力企業(yè)和家政服務(wù)行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

　　2、筑牢基礎(chǔ)，保障“管家婆”家政服務(wù)規(guī)范化水平

　?。?）抓“管家婆”品牌建設(shè)，不斷提升“管家婆”總體質(zhì)量。嚴格標準建設(shè)，聚力打造一批有引領(lǐng)力、影響力、競爭力的優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)品牌。到2025年，打造一批一流的品牌“管家婆”。

　　（2）積極構(gòu)建“管家婆”O(jiān)2O平臺，培育新的家政服務(wù)業(yè)態(tài)。

　?。?）建立數(shù)字化建設(shè)體系，強化企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)經(jīng)營狀況的動態(tài)監(jiān)控。

　　澳門各優(yōu)質(zhì)家政企業(yè)，必須使用“管家婆”系統(tǒng)，完成企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)的實時報表，支持企業(yè)三級等級評定管理。根據(jù)“管家婆”系統(tǒng)網(wǎng)上填報，將日常企業(yè)監(jiān)管和檢查工作線上化、數(shù)字化，重點監(jiān)督和檢查制約、限制家政提檔升級。要將獲取檢查結(jié)果和獲取相關(guān)證據(jù)結(jié)合起來，并將結(jié)果及時傳遞給澳門家政服務(wù)業(yè)監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　為進一步培育家政大數(shù)據(jù)平臺，涉及家政企業(yè)、機構(gòu)，歸檔歸口管理。由各區(qū)縣根據(jù)所在地自身特點，可運用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)手段加強企業(yè)經(jīng)營動態(tài)監(jiān)測和管理。充分發(fā)揮系統(tǒng)管理，鼓勵更多家政企業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

　　3、強化對標，建設(shè)一流的“管家婆”家政企業(yè)

　　用好澳門品牌特色、一流家政服務(wù)特色等優(yōu)勢，培育高端家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，切實提高建設(shè)澳門打造一流的“管家婆”水平。

　　| 清單任務(wù) | 任務(wù)要求 | 任務(wù)要求 | |
| 清單任務(wù) | 2024年 | 2025年 | |
| A級“管家婆”建設(shè)工作 | 100家 | 150家 | |
| 高端家政服務(wù)代表“管家婆”建設(shè) | 20家 | 30家 | |
| 推進高端家政服務(wù)發(fā)展工作 | 10家 | 15家 | |
| 數(shù)字化企業(yè)建設(shè)平臺 | 50家 | 60家 | |

　　4、加強組織協(xié)調(diào)，建立“管家婆”的高標準體系

　　為進一步推動澳門家政服務(wù)的發(fā)展，加強組織保障、市場建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、人員培訓(xùn)和工作保障。

　　加強組織保障，要成立工作體制機制建設(shè)專班等，加強日常綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核等工作，區(qū)縣、鎮(zhèn)街、社區(qū)也要參照建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班。

　　加強澳門家政企業(yè)發(fā)展基地建設(shè)，促進澳門家政企業(yè)、學(xué)校等家政企業(yè)發(fā)展，努力打造家政特色服務(wù)基地。

　　加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，營造家政工作者的良好環(huán)境。澳門各區(qū)縣主動溝通，爭取有關(guān)部門特別是加強宣傳引導(dǎo)、制定扶持政策、推進項目建設(shè)、做好人員培訓(xùn)示范。

　　根據(jù)實際建設(shè)情況、項目經(jīng)驗等綜合評估效果情況，進一步編制澳門家政服務(wù)建設(shè)效果及項目完成情況。

　　澳門家政服務(wù)建設(shè)統(tǒng)籌效果評估表

　　二、抓好其他各項工作

　　有關(guān)部門要緊緊圍繞“三大工程、一流實力”建設(shè)目標任務(wù)，傾聽裊語音、關(guān)注裊語音、宣傳裊語言，形成澳門“家政講”的良好氛圍。要發(fā)揚“家政”精神，當(dāng)好家政的“勤快智慧管家”，努力打造具有澳門特色的家政服務(wù)高地。

　　中華人民共和國澳門特別行政區(qū)政府部
2024年3月15日

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